石家庄2024年3月13日 /美通社/ -- 近日，平安人寿秦皇岛中心支公司办理一起理赔案件，赔付客户王女士（化名）重疾险 15万，并豁免后期保费8177元。王女士向工作人员连连致谢。

王女士在 2015年6月投保了平安福保险产品计划，附加重疾、长期意外和豁免等险种。2022年6月，王女士来到公司要求办理整单退保业务，工作人员告知王女士退保金后，王女士表示不接受，要求全额退保。工作人员快速响应，第一时间将王女士带至接待室，安抚其情绪后了解到。王女士受其身边人（疑似代理退保）的影响，认为保险无用且自己目前经济状况欠佳无力负担高额保费，遂产生了退保的念头。

工作人员将所有险种的保险责任逐一为王女士进行了详细的讲解，并给出减保或者终止部分附加险以降低保费的方案供王女士参考，最终王女士选择了保留主险保单，办理了部分附加险的退保业务。

2023年12月，王女士因身体不适住院治疗，被确诊为甲状腺恶性肿瘤，随后向公司申请理赔。经公司审核，快速赔付王女士理赔款15万,并豁免后期保费8177元。

收到理赔通知短信后，王女士懊悔自己当初差点听信代理退保中介，退掉这份保险，同时又庆幸听取了工作人员的劝解，保留了主险保单顺利得到理赔。

平安人寿河北分公司借此案例提示广大消费者：近年来，一些个人或社会团体以牟利为目的，非法获取客户信息，通过网络平台、短信、电话等方式发布"可办理全额退保"信息，冒充保险公司工作人员或其他身份，以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理"全额退保"事宜，教唆消费者编造、伪造证据，恶意投诉举报保险公司，并以此收取消费者高额手续费，形成"黑色"利益链条，扰乱正常金融市场秩序，严重损害消费者合法权益。

全国多地监管单位已多次明确向消费者发布风险提示，要求消费者谨防"代理退保陷阱"。代理退保过程不仅面临客户个人信息泄露、资金受损、遭受诈骗等风险，且退保后意味着丧失了风险保障，未来再次投保时由于年龄、健康状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

保险产品的主要功能是提供风险保障，不同的人身保险产品其保障范围、缴费方式等有所差异。消费者应了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息，谨慎衡量是否有必要解除保险合同。 如因经济原因无力负担保险费，可以考虑减保或者终止部分附加险减轻缴费压力，以确保自己在可承受范围内仍能持有必要的保障。

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