8月22日下午，国家金融监督管理总局广西监管局党委委员、副局长严廷宙率消保处相关负责人赴南宁平安大厦开展平安集团广西地区统管党委消保工作调研，平安产险、平安人寿、平安养老险、平安银行、平安证券五家驻桂成员单位负责人等参加会议。

调研组一行参观平安人寿广西分公司消保服务中心，了解常规咨诉处理全流程。平安产险广西分公司代表地区统管党委对消保联席会围绕"3+1工程"开展的工作成效以及下半年的工作规划做专题汇报。平安集团驻桂各成员单位负责人围绕平安集团在消保审查、消保科技应用等方面进行汇报，就如何整合不同的领域力量，持续推进多元化、专业化调处中心的建立等方面内容进行研讨。

会上，严廷宙同志充分肯定了平安集团驻桂各成员单位在消保工作取得的进步与成效，希望各成员单位把对消保的重视度从管理层延伸到一线销售人员，真正落实全员消保。同时指出，一是要坚守金融机构消费者权益保护的初心，践行金融工作的人民性。推己及人，从人民群众中来，到人民群众中去，切实维护消费者权益，解决消费者急难愁盼问题；二是要坚持惠民利民、公平诚信、稳健运行。从产品设计到销售过程、营销宣传至理赔，全流程充分体现消费者权益保护的理念；三是要培育中国特色金融文化，强化合规建设。深入学习贯彻中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，以义取利，效益与公平并存，深入各环节做好底层文化培育，实现社会效益与经济效益的统一；四是在大消保格局下，四级机构垂管将直面消费者，希望各分支机构持续配合支局工作；今年是改革后第一个金融教育宣传月，总局已对县域活动发布专项方案，各级机构需积极参与相关工作开展。

后续，平安集团驻桂各成员单位在监管部门的领导下，全面贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，践行金融高质量发展，深入构建“大消保”格局，扎实办好为民实事，为助力中国式现代化贡献平安力量。

平安养老险广西分公司供稿

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