为切实提升极端灾害事故处置能力，筑牢金融民生保障防线，5月11日，人保财险西双版纳州分公司组织开展全链条、实战化大灾理赔应急演练，全方位检验应急响应、部门协同、查勘赔付及舆情防控综合能力。

本次演练聚焦西双版纳本地高频灾害风险，模拟暴雨洪涝、强对流、暴风、交通事故等多元场景，严格遵循“实战化、全链条、强协同”原则，模拟从灾情预警、队伍集结、查勘定损、快速赔付到群众安抚、舆情管控的全套应急流程。各条线高效联动，有序推进演练各项工作。

演练中，各业务条线精准履职、高效处置。农险条线依托无人机、遥感等科技手段精准定损，组建专项工作小队分片包干，落地“减免单证、先赔后补”便民举措，开通理赔绿色通道。本次模拟勐海、勐腊两地水稻、橡胶作物受灾，累计受灾面积1500亩，多户农户受灾，初步估损159.2万元。工作人员驻村驻点办公，同步指导农户排涝抢收、复产自救。

非车险条线聚焦农房受灾保障，模拟景洪市嘎洒镇70余户村民房屋因洪涝暴风受损。工作人员第一时间赶赴现场查勘、转移安置群众，并逐户复勘。同时推出四项暖心理赔服务承诺，简化理赔流程、压缩赔付时限，切实保障群众住房财产安全。

车险与人伤条线启动24小时应急值守机制，增设临时报案点、调配救援车辆设备，针对水淹车辆开通专属绿色通道，推行小额案件“四免”极简理赔，提供免费拖车、挪车等增值救援服务，全力降低车辆受损损失。同时模拟旅游大巴侧翻人伤事故，快速开展伤情排查、医疗探视、费用垫付等工作，全力守护群众生命健康。

本次演练累计模拟受理各类案件97件，含车险17件、非车险80件，全部完成现场查勘，预估赔付金额157万元，圆满完成各项演练任务。

下一步，人保财险版纳州分公司将持续优化大灾应急处置机制，强化科技赋能、锤炼专业队伍、升级服务举措，以高效专业的金融保险服务守护地方民生安稳、助力区域经济平稳发展。（宁青霞）

来源：人保财险西双版纳州分公司

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