春节假期，人保财险云南省分公司各地“心服务”驿站工作人员坚守岗位，从道路救援到安全提醒，从便民服务到应急相助，用一系列暖心、贴心、走心的服务，让过往旅客与广大客户感受到实实在在的温暖，以实际行动诠释“人民保险，服务人民”的使命担当。

以专业坚守 用举动赢赞誉

2月19日，大理段先生家中因水管接头破裂导致积水漫屋。在接到客户报案后，人保财险大理分公司非车查勘人员迅速赶赴现场，第一时间协助客户清理积水，仔细排查漏水原因、核定损失情况，用专业与速度为客户减少损失。

2月22日，一位重庆车主到丽江永胜人保财险“心服务”驿站求助添加玻璃水。服务过程中，理赔人员敏锐发现车辆轮胎存在异常异响，经仔细排查，找到一块卡在刹车盘内的石子，及时帮助车主排除安全隐患。车主称赞：“没想到你们这么细心，真的太感谢了！”

服务暖人心 守护更贴心

2月22日，曲靖卜嘎服务区人保财险“心服务”驿站上演温情一幕。一名6岁儿童在客流中与家人走失，工作人员第一时间发现并耐心安抚，多方联系后成功找到孩子家属，将孩子平安交还，用快速响应守护团圆。

在腾冲，不少游客因路况不熟前来“心服务”驿站咨询，工作人员细致规划最优路线、讲解关键地标，成为滇西大道上让群众安心的“指路标”。

春节服务不打烊，人保温暖伴身旁。人保财险将持续践行保险行业社会责任，以专业、高效、有温度的服务，守护万家团圆，护航平安出行。

人保财险云南省分公司 供稿 供图

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