为深入践行 “金融为民” 工作理念，持续提升保险金融服务质效，充分发挥党员先锋模范作用，推动党建工作与消费者权益保护工作双向融合、同频共振，瑞众保险浙江金华中支积极组织开展党员示范岗一对一金融服务专项活动。本次活动聚焦客户在保险业务办理中的急难愁盼问题，把党建引领贯穿消保服务全过程，面向广大客户提供更加专业、细致、贴心的一对一金融便民服务，主动帮助客户化解业务咨询、保单办理过程中遇到的各类困惑与难题，切实把金融消费者权益保护各项举措落到实处，用心守护广大金融消费者的合法权益。

    活动推进期间，金华中支党支部章婕苹同志立足党员示范岗岗位职责，主动担当作为，线上线下双向发力做好客户服务工作。线上通过电话、微信等多种沟通渠道，与客户开展一对一深度对接，细致了解客户的保单情况与真实金融服务需求，针对客户提出的保单查询、业务变更、理赔咨询等各类问题逐一细致答疑解惑，耐心做好政策解读与业务指引。面对来到网点办理业务的临柜客户，章婕苹同志在业务办理间隙，主动向客户宣讲金融消费者八大基本权益，结合保险行业真实案例，科普风险防范知识，提示常见消费陷阱，引导客户树立理性的保险消费观念。真诚周到、专业细致的服务，收获了现场客户的充分肯定与频频好评，有客户现场由衷感慨：“瑞众保险的党员同志服务非常热情、专业。”

    下一步，金华中支将继续深化党员示范岗阵地建设，以党建赋能消保工作提质增效。持续拓宽服务思路，不断创新、丰富金融服务的内容与开展形式，坚持以客户为中心，把群众满意度作为检验服务成效的重要标准，用心打磨服务细节，提升服务能力，以更加优质高效的保险服务回应客户多样化、多元化的金融保险需求。切实履行保险机构社会责任，坚守金融为民初心，主动做好金融知识普及与消费者权益保护工作，为地方经济社会平稳健康发展贡献保险力量。

 

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