全球公认的工业领域数据和人工智能（AI）权威Cognite今天宣布推出工业客服坐席平台Cognite Atlas AI™，进一步扩展了Cognite的工业数据运维（DataOps）平台Cognite Data Fusion®。这一具有战略意义的解决方案集Cognite广泛的工业数据运维能力以及创新的生成式人工智能于一体。Cognite Atlas AI采用低代码型工业客服生成程序，可让工业组织利用生成式人工智能技术，以更高的准确度执行更复杂的操作，包括工作流程自动化和决策支持等，带来的效率提升可创造价值数千万美元的业务影响力。

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Cognite Atlas AI可提供具体领域的专业见解并实现复杂的工业相关任务的自动化。它可以减少工艺工程师、现场工作人员、维护团队和其他数据使用者的认知负担，同时实现业务流程的优化和自动化，从而提高效率、减少成本、提升操作准确度。

Cognite具有独特的工业级定制AI产品能力、专业的工业领域知识和工业级生成式人工智能实施专业能力。Cognite Atlas AI正是这些能力组合的结晶，可以为重资产型组织提供所需的各种功能，利用自己的专有数据搭建工业级的客服，包括：

• 预先构建的工业级客服库以及低代码客服生成程序
• 带上下文增强生成(CAG)功能的工业级知识语义图谱
• 根据工业应用场景定制的自动大语言模型（autoLLM）能力，可为任何给定的工业客服识别最佳的大语言模型、小语言模型或自定义语言模型
• 可将工业客服轻松部署到Cognite Data Fusion®、Microsoft Copilot、内部专有应用程序或其他第三方应用程序中

微软公司能源与资源行业全球副总裁Darryl Willis指出：“我们发现，市场正在从单一类别的模型向组合模型转变，让客户能够决定最适合其具体应用场景的模型。Cognite Atlas AI为Microsoft Azure OpenAI服务带来了上下文增强生成功能。两家公司的优势组合，正在不断打破语言模型可为工业组织实现的功能的极限。”

Cognite首席产品官兼联合创始人Geir Engdahl表示：“我们很高兴已经与客户在Cognite Atlas AI的前沿能力方面开展合作。未来90天我们的目标是与所有现有的Cognite Data Fusion客户携手，通过我们创新的AI解决方案解锁前所未有的价值。今年10月我们将在休斯顿举行Cognite用户大会IMPACT，我们期待届时这些客户能够展示他们突破性的AI战略以及实现的革命性影响力。”

要了解更多信息，请访问：https://www.cognite.com/en/product/atlas

关于Cognite

Cognite从事面向工业领域的生成式人工智能研究。领先的能源、制造以及电力和可再生能源企业纷纷选择Cognite的解决方案，通过安全、可信和实时的数据来实现重资产型业务的转型，提高安全性、可持续性和盈利能力。Cognite提供用户友好型、安全、可扩展的平台，让从现场到远程运营中心的所有决策者都能够访问和理解复杂的工业数据，实时开展协作并建设更美好的未来。请访问我们的网站www.cognite.ai并关注我们的LinkedIn和X帐号。

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