中信银行太原分行积极响应国家对外开放政策，担好优化支付服务主体责任，狠抓责任落实，多措并举全力提升支付服务水平，为外籍来华人士、老年人等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

日前，中信银行太原和平北路支行像往常一样接待来往客户，厅堂内的两名客户引起大堂经理的注意，两名客户不停说着外语表达诉求，大堂经理发现这是两名不太会讲中文的外国友人。

支行的大堂经理通过翻译软件引导客户到休息区等候，第一时间通知营业经理和会计经理。经了解，两名客户是太原理工大学的留学生，需要办理护照代传递业务。网点工作人员全程耐心接待，陪同客户进行自助取现、填表，并统筹调配网点资源，在不影响其他客户办理业务和切实履行风险防控责任的前提下，充分考虑外籍来华人员使用习惯、语言差异和支付偏好等因素，为客户提供快速服务，并耐心解答提问。

业务办理后，外国友人连连称赞中信银行办事效率快、服务好，并咨询了借记卡办理和国外汇款事宜，网点工作人员给与了耐心解答。

中信银行太原分行将继续关注市场需求变化，不断创新服务模式，提升金融服务水平，为全面建设优质高效的金融服务环境贡献力量。

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