当前，以大数据、云计算、人工智能为代表的数字科技正深刻改变着保险行业的业务链和价值链，重塑保险行业的经营逻辑和商业模式。在新型互联网技术与科技浪潮推动下，客户对保险服务需求也在发生变化，希望获得更便捷、个性化、智能化的服务。同时，以数字科技助力保险企业降本增效、高效协作，也是增强竞争优势、实现高质量发展的关键。

近日，钉钉走进信美相互人寿，双方就中小寿险机构如何优化内部协同流程、完善企业员工福利和保障机制展开深入交流，共同探索数智变革时代下的组织管理新理论、新模式。

而数智化变革不仅是技术上的创新，更是管理和运营模式的重塑。作为在新型互联网时代下诞生的相互制寿险组织，信美自成立之初就根植科技创新基因，高度重视互联网新技术应用和数字化建设，通过数字化不断迭代优化，助力降本增效，打造“轻型、敏捷型”组织。

在2016年筹备初期，信美就选择钉钉作为办公自动化的核心工具，从初期应用钉钉丰富的集成功能，如企业通讯录、移动办公考勤、OA审批、钉盘、智能人事等性价比极高的功能套件，迅速转化为可见生产力；到中期，信美在钉钉上选择适用于组织场景的增值新商业套件，如智能薪酬、云社区、鑫资产、云课堂，逐步替代传统人工操作，有效地控制了人力增长；再到后期信美依托于自身的数字化能力，利用钉钉的PaaS平台，将自建应用及第三方应用集成于钉钉之上，打造出专属于信美的“工作台”，不仅实现了工作入口的统一，更打通了数据壁垒，使得业务流程更加流畅。

信美在钉钉上的合同管理系统

随着AIGC浪潮进入生产力和应用场景，信美紧跟行业智能化发展趋势，利用钉钉部署AI问答机器人，通过不断学习企业内部知识库中的最新内容，为员工提供实时、准确的业务咨询、政策解读、技术支持问题回复，大幅提升企业知识管理能力与智能化水平。同时，员工也可以协同编辑、补充文档，确保知识的实时更新和共享，也为企业内部的文档资料管理提供了便利。

信美的钉钉工作台

作为国内领先的企业级智能移动办公平台，钉钉近三年一直保持每年新增亿级新用户的高速发展态势。截至2023年底，钉钉的用户数已达7亿，付费DAU为2800万，中国500强企业中超过80%都在使用钉钉。如何为海量、优质的企业和个人客户提供更全面的服务与保障，也是钉钉当前探索的方向。

在深入交流过程中，信美与钉钉以深度用户视角，从多维度管理和业务场景出发，在科技金融、组织管理等领域共同探讨，逐渐从钉钉“客户”成为钉钉“伙伴”。未来，信美与钉钉将深化开展多元合作，在产品、技术、服务等方面持续加码，共迎数字化增长新机遇。

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