通讯员：孙璐璐

近日，长沙中支全面推行网点差异化布局，市区网点标准化与县域网点轻型建设工作，提升网点效能，优化客户服务体验。
   市区网点围绕标准化建设展开。进一步规范标准店服务标准、规范业务流程及优化网点环境，打造专业、舒适的服务环境。
   轻装上阵，推进县域网点轻型化转型。做好物理网点减法，打造“运营轻、流程简、服务优”的轻型网点。
   2月11日下午，客户服务部负责人王楠及客服岗一行亲赴长沙县网点进行现场督导整改，对客户服务区域硬件配置、物料摆放、业务流程以及人员配置情况进行了指导。针对县域地区客户分布相对分散、业务需求侧重基础保险产品的特点，王楠经理提出要强化员工对客户需求线上引导意识，加大线上化推广力度，提高客户需求解决效率，提升客户体验。
   中支将持续提升服务质量，下一步将对宁乡、浏阳网点进行现场督导整改，提升服务效率，提客户满意度。

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