近日,一位女士心急如焚地来到邮储银行绍兴市分行营业部。原来,她父亲病重卧床,却急需将手机银行绑定手机号改成她的,以便照料父亲财务。但按规定,业务需本人办理。

了解情况后,银行立即启动特殊服务流程。两名工作人员带上设备,迅速前往客户家中。到达后,他们先亲切问候病人,随后耐心细致地向老人解释业务细节,确保其完全理解。在确认老人意识清醒并同意后,工作人员熟练完成身份核实等操作。

整个过程高效又暖心,工作人员的专业与贴心,让客户一家感动不已。女士眼眶泛红,连声道谢。此次上门服务,展现了邮储银行 “以客户为中心” 的服务理念,用实际行动诠释了金融服务的温度与担当 。

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