近日，农发行澧县支行积极落实监管部门工作要求，深入开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，不断增强消费者风险防范意识和能力，助力提振金融消费信心，构建和谐稳定的金融消费环境，守护人民美好生活。

覆盖多元场景，延伸宣传触点。支行致力打通金融知识普及“最后一公里”，在企业，为客户讲解融资规划、信贷政策等，帮助客户职工提升金融管理能力；在街道，设置流动宣传点，为商户和消费者普及防范电诈、存款保险等实用知识；在乡镇，为农民普及个人征信、普惠金融等政策，助力乡村振兴。

聚焦热点问题，发挥渠道作用。通过悬挂横幅、发放折页、组织快闪等多种形式，对防范非法中介等热点问题进行讲解，重点宣传“金融产品查询平台”、“金融消费者保护服务平台”两个平台，引导金融消费者从正规渠道获取金融服务，营造人人“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。

强化风险提示，筑牢消保之盾。支行常态化立足营业网点展示打击非法集资典型案例，循环播放非法代理中介等相关视频资料，重点聚焦“一老一少一新”特殊群体需求，向客户群众揭露非法金融活动常见套路和危害，呼吁广大金融消费者谨防个人信息泄露、远离非法集资和非法代理，增强反诈防非免疫力。

明晰维权路径，化解金融纠纷。作为政策性金融体系的重要组成部分，支行组织员工向来往客户和居民讲解金融纠纷调解流程和注意事项，普及金融消费者“八大权益”，宣介全省各机构金融纠纷调解热线，推广全省专业调解机构和线上调解平台，为金融消费者畅通便捷高效的纠纷化解渠道。

践行金融为民，服务持续升级。本次“3·15”活动是澧县农发行践行以人民为中心发展理念的具体举措，支行将以此次活动为契机，不断创新提升金融产品和服务质效，以实际行动守护好金融消费者“钱袋子”，以专业、诚信、透明的态度，为客户提供优质可靠的金融服务，用最“接地气”的方式将金融为民利民便民惠民、强化消费者权益保护等政策、理念、措施传递至千家万户。（陈乐鹏）

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