近日，受8号台风“竹节草”影响，我国华东、华北、东北等地持续遭遇强降雨，引发洪涝和地质灾害，造成多地人员伤亡和家庭财产损失。

国泰财产保险有限责任公司（以下简称“国泰产险”）认真贯彻落实国家金融监督管理总局及中国保险行业协会相关工作要求，第一时间启动“家财险绿色理赔通道”，以“快速、高效、便民”为原则，简化流程，助力受灾家庭尽快恢复生活，以切实行动守护人民群众家庭财产安全。

“家财险绿色理赔通道”：多维服务举措，与您共担风雨

理赔案例：“从报案到赔付，仅用2小时“

案例背景：

2025年7月30日，上海市浦东新区因台风“竹节草”引发暴雨，投保“家财险·家庭综合保障险”的客户Q先生因暴雨家中进水，导致室内装潢受损。

理赔全程：

1：13:31 Q先生拨打国泰产险报案电话；

2：13:40 理赔专员联系客户，指导通过在线方式上传现场照片和损失清单；

3：14:20 线上定责定损完成，确认赔付金额1500元（根据条款约定核算赔付金额）；

4：15:35 电子协议签署，赔款即时到账。

“没想到在台风天还能有这么快的理赔速度！”Q先生感慨道。

注：本案例仅供参考，具体保险责任、责任免除用等详细内容以保险合同的条款为准。

台风天家庭防灾小贴士 国泰产险在您身边！

1：低楼层住户可提前用沙袋堵住门缝；

2：贵重电器、文件尽量放置于高处；

3：紧急情况优先保障人身安全，财物损失可事后理赔。

（请拨打理赔服务专线：4008202288或“国泰产险“微信公众号/小程序/支付宝生活号在线报案）

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