代理人队伍的专业化、职业化转型已成为寿险业高质量发展的核心命题。在中国寿险业穿越周期、迈向高质量发展的关键节点，新华保险交出了一份亮眼的“改革答卷”。三季报显示，截至9月30日，新华保险实现营业收入1372.52亿元，同比增长28.3%；归母净利润328.57亿元，同比增长58.9%；年化综合投资收益率为6.7%，总资产突破1.8万亿元，较上年度末增加8.3%。这份成绩单的背后，是新华保险新一届党委成立以来推行专业化、市场化、系统化全面改革焕发的强劲增长动能。

值得关注的是，在以客户为中心、以需求为导向的营销体制改革中，打造“XIN一代”新华专业铁军，成为营销体制改革的突破口。2024年以来，“XIN一代”计划通过重构职业定位、升级培训体系、整合生态资源，推动营销队伍从“规模人力”向“绩优团队”转型。在2025年10月29日召开的第22届全渠道高峰会上，新华保险集中发布了“九大转型成果”，标志其代理人队伍专业化、职业化转型进入稳定释放产能的新周期。

“绩优突围”成为行业变局破题之策

世界之变、时代之变、人口之变正推动寿险业经历深刻转型。人口老龄化加速、客户需求升级、监管导向趋严三重因素叠加，倒逼着传统营销模式更迭。

行业数据显示，截至2024年末，全国保险代理人数量已从2019年的高点912万降至2024年末的260万余人，降幅超七成，“人海战术”的规模红利彻底消退。与此同时，伴随寿险人均产能快速增长，“量减质升”成为行业转型核心命题。消费者对专业化、个性化服务的需求日益迫切，传统“话术式销售”难以匹配——打造高素质、高产能的专业绩优队伍，已成为寿险业穿越周期的必答题。

在此背景下，新华保险于2024年7月启动的“XIN一代”计划，本质上是对代理人职业定位的系统性重构：从“规模制胜”转向“绩优突围”，从“产品营销员”升级为“客户全生命周期规划师”。这一转型不仅是公司战略的升级，更成为观察行业代理人改革的典型样本。

“XIN一代”计划实施一年多以来，新华保险代理人队伍质态与业绩指标显著优化，也印证了“绩优突围”的有效性。数据显示，今年前三季度，新华保险个险累计新增人力超过3万人，同比增长超过140%，规模人力企稳回升，人均产能同比增长50%，队伍提质驱动价值跃升，核心指标全面向好。

基于营销队伍服务能力和服务品质的有序提升、新华保险投资业绩的持续领先、“医康养财商税法教乐文”十大生态矩阵的不断深耕，“保险+服务+投资”三端协同推进其“队伍增效—客户增值—业绩增长”正循环形态初显。

“产品+服务+生态”成为穿越周期关键支撑

人口老龄化加速与寿险转型的共振，推动寿险公司纷纷开辟“第二增长曲线”，医康养生态的深度布局成为险企重塑价值链条的有效路径。从行业实践来看，寿险已从单纯的风险管理工具向“产品+服务+生态”的综合解决方案全面转型。

养老生态和康养服务已成为高价值客户的“黏合剂”。

在服务端生态协同层面，跨领域资源整合释放乘数效应。在保险产品同质化竞争加剧的现实中，特色服务生态也成为险企打造品牌辨识度的关键。新华保险“医康养财商税法教乐文”十大生态矩阵优势持续释放，近期，其在昆明、西安、福州、台州、盘锦新增5家优质合作康养社区，纳入“新华悦”康养社区入住资格函体系的运营社区达到29城40家，覆盖400余万客户，形成个性化的服务辨识度。

医康养生态不仅有效增强客户黏性，更形成长期稳定现金流，反哺保险主业。在资金流优化层面，养老服务的“预付费+持续付费”模式，为险企带来了与保险资金长期负债特性高度匹配的稳定现金流。有数据显示，新华保险通过康养权益拉动保费近200亿元，生态协同效应持续释放。

“保险主业支持医康养生态、医康养生态反哺保险主业”的双向协同，激活险企第二增长曲线。“保险+服务+生态”模式推动寿险公司从风险保障提供者向综合金融服务商转型，在负债端、投资端、服务端形成良性循环，成为穿越周期的关键支撑。

多渠道共进为价值成长奠定坚实基础

“产品+服务+生态”战略闭环为代理人“开创大爱大事业 成就企业家梦想”打造绝佳平台。十大领域生态赋能、“XIN一代”铁军和“好产品在新华”产品战略升级的三重叠加，推动负债端业务实现价值成长。2025年三季报显示，新华保险新单保费和新业务价值呈现爆发式增长，新业务价值同比高增50.8%。

高质量发展全面加速的新华保险，牢牢把握渠道建设这个基本盘。而其队伍建设的显著成效，也成为其价值成长的生动注脚——团队能力素质有效提升、经营与服务能力持续增强，为其经营管理提质增效奠定了坚实基础。

从个险来看，队伍建设方面，新华保险持续深化制度经营，推进“XIN 一代”计划的战略性落地，推动营销队伍向专业化、职业化深化转型。三季报显示，其个险队伍建设已取得突破性进展，规模人力企稳回升，人均产能大幅提升，带动队伍收入显著增长。亮眼的数据也印证了这一趋势，前三季度，其个险渠道实现长期险首年保费收入184.36亿元，同比增长48.5%，其中长期险首年期交保费收入178.74亿元，同比增长49.2%。

从银保来看，持续优化业务结构与经营模式，坚持“规模与价值并重”，驱动银代业务规模、业务品质、价值贡献全面提升。新华保险持续优化渠道布局，推进网点深耕与产能提升，同时聚焦人才招募与体系化培育，强化绩优团队核心能力，推进客户经营模式升级。前三季度，其银保渠道实现长期险首年保费收入359.38亿元，同比增长66.7%，其中长期险首年期交保费收入168.32亿元，同比增长32.9%。

从团体渠道来看，新华保险积极推进转型改革，规模效益均衡发展。三季度持续聚焦国央企客户开拓，大中型客户数量实现增长；加快优秀人才引进和低产人员转置，产能同比提升；优化业务品质；积极服务国家战略。前三季度，其团体渠道实现保费收入29.68亿元，同比增长16.7%，其中短期险保费收入26.03亿元，同比增长14.0%。

九大成果标志改革进入“全面落地期”

新华保险的代理人转型并非单点突破，而是通过产品、培训、科技、服务、生态等多维度协同，形成系统化支撑体系。在新华保险第22届全渠道高峰会上，其对于营销、银保、收展、团险、政保渠道2024年度近千名“专业铁军”予以表彰，并集中发布了九大发展成果，标志着改革进入“全面落地期”。

据了解，新华保险九大具有开创性和引领性的发展成果涵盖大产品体系、大培训体系、医康养服务体系、高客经营体系、“新华瑞”2026服务体系、大科技/AI 赋能体系等多个领域，同时提出了运营智享服务焕新升级规划，并发布了“新华宝典”、一站式营销数字化平台“鑫智能”，将为新华保险的高质量发展注入新的活力。

举例来看，大培训体系推动了“销售技巧”到“专业能力”的认知升维。新华保险全生命周期规划师（WLP）2.0培养体系，以“四化升级”为指导思想，推动“寿险、健康、养老、财富、子女教育”五大学院全面落地，搭建闭环管理平台，融合多样生态场景，构建一站式规划服务体系，全面锻造从规划师到合伙人的身份跃迁，打造多元发展路径。

大产品与服务体系的搭建实现了从“单一保障”到“生态解决方案”的产品升级。在产品端，升级“保险+服务+投资”三端协同的发展模式，构建养老和财富管理、健康医疗和失能护理三大产品服务体系，将推出盛世荣耀庆典版终身寿险（分红型）、盛世恒盈年金保险（分红型）和康护无忧护理保险等产品，深度融合“产品+生态服务”，持续打造“好产品 在新华”市场口碑。在服务端，依托“医康养财商税法教乐文”十大生态矩阵，升级医康养文服务体系，推出“新华卓越养老”“新华卓越文旅”“新华卓越医疗”“新华卓越健康”——新华卓越系列品牌。

大科技与数字化赋能推动保险服务从“经验驱动”迈向“数据智能”。新华保险“AI+”战略将聚焦保险业务核心旅程形成价值链场景，将采用“人+AI”模式确保销售支持智能化、教育训练智能化、组织发展智能化，全面提升展业效率，赋能队伍高质量发展。

党的二十届四中全会描绘了“十五五”时期社会主义现代化建设的新蓝图，保险+健康养老将迎来新的“黄金十年”。锚定全力建设中国一流的金融服务集团，做客户全生命周期的综合金融服务商，新华保险下一阶段目标已经明确：为队伍提供最好的销售赋能体系；用立体式、全方位、多元化服务满足客户和队伍需求；打造更稳定、更专业、更高价值的职业发展创业平台；把强大的投资优势变成市场竞争力、产品吸引力和队伍战斗力；全面推进客户服务与队伍销售走向数字化、智能化。

Tags：