随着市场经济的快速发展和消费者需求的日益多样化，消费者权益保护成为了社会各界关注的焦点。为进一步提升消费者的防欺诈意识，保障消费者的合法权益，捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）积极响应 “全民反诈”号召，通过线上普法宣传，横跨多平台，为广大用户营造“有温度的安全感”，助力构建清朗金融消费环境。

一、以法为盾：让用户了解消费者权益保护网

最新修订的《消费者权益保护法实施条例》明确将"自动续费""大数据杀熟"等新型侵权行为纳入规制范围，规定经营者需以显著方式提醒消费者注意格式条款，违者将处以罚款。

捷信以做“有温度，负责任“的消费金融服务供应商为己任，为广大用户系统梳理《消费者权益保护法》等相关法律法规，重点解读以下三大权益保障要点，助力守护金融消费安全，保障用户消费权益，帮助用户提升“法律免疫力”：

1. 知情权与选择权：金融机构需以显著方式披露产品风险、利率及费用，禁止诱导性营销；

2. 信息安全权：严禁非法收集、使用、传输消费者个人信息，建立数据泄露应急机制；

3. 公平交易权：反对暴力催收、捆绑销售，畅通投诉渠道保障用户维权。

 

二、以案示警：揭秘四类高发消费欺诈套路

随着数字经济的发展和金融市场的数字化、智能化，金融消费欺诈手段层出不穷。捷信总结当前金融消费领域四大典型欺诈模式，提醒用户提高警惕：

1. 假冒客服“退费”陷阱：不法分子冒充金融机构客服，以“注销贷款账户”“退还手续费”为由，诱导用户下载虚假APP或转账至“安全账户”。

2. “零门槛”贷款骗局：通过“无抵押、秒放款”广告吸引用户，后以“保证金”“刷流水”等名义连环收费，卷款失联。

3. 虚假优惠“钓鱼”：伪造“限时免息”“消费返现”活动链接，窃取用户银行卡信息实施盗刷。

4. “征信修复”黑产：声称可删除不良征信记录，收取高额费用后伪造文书，最终导致消费者面临法律风险。

 

三、以防万一：捷信发布《反欺诈立体化防范指南》

面对不断升级的诈骗手段，捷信基于相关案例，攥写立体化防范指南：

1.易留痕制度化：购物时主动索要发票，网络消费截屏保存商品详情、聊天记录、支付凭证，使用"存证云"等第三方存证平台固定证据。

2.信息核验常态化：通过"国家企业信用信息公示系统"查询商家资质，使用"化妆品监管"等官方APP验证商品备案信息，对"全网最低价"等宣传保持警惕。

3.支付安全专业化：优先选择平台担保交易，拒绝私下转账，大额预付消费购买"退费险"，老年群体建议开通银行转账延时到账功能。

4.维权渠道多元化：遇欺诈行为及时通过12315平台投诉，向消协组织申请调解，涉及诈骗犯罪的立即向公安机关报案。市场监管总局数据显示，2023年线上投诉调解成功率达82%，较上年提升6个百分点。

保护消费者权益、助力反欺诈不是选择题，而是保障金融消费市场繁荣健康的必答题。捷信将持续助力保障消费者权益，积极开展消费维权宣传活动，提高消费者的维权意识和能力；并以实际行动深化反欺诈宣传，在“十四五”规划的收官之年，与广大用户携手共筑和谐消费环境，让欺诈无处遁形，让消费更安心。

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