近日，客户徐先生前往邮储银行杭州市丁桥支行，想要为身患疾病的家人办理退休工资卡及激活业务。

网点工作人员了解后，第一时间进行申请，与徐先生协商时间，安排人员前往医院开展情况核实。面对特殊情况，两位工作人员仔细核对了徐先生家人的身份信息，在确保业务合规的前提下，用最温和清晰的语言与客户沟通、指引操作并拍照留档。每个步骤都细致入微，既履行了核实的职责，又传递了邮储银行的真诚关怀。徐先生一家在旁连声道谢，感动于这份打破空间限制的“上门”温度。

“服务没有界限，责任重于泰山。”这次特殊的业务办理，是邮储银行杭州市丁桥支行“以客户为中心”服务理念的生动实践。无论风雨、不论距离。只要有需要，邮储银行都将义无反顾地把温暖的关怀与专业的服务送到客户身边，做客户最坚实的金融后盾。

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