为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，积极践行以人民为中心的指导思想，帮助金融消费者增强维护自身合法权益的意识和能力。平安养老险云南分公司2025年“3.15”聚焦“维护权益”主题金融消费者权益保护教育宣传活动全面启动。

此次活动口号为“保障金融权益，助力美好生活”。分公司将秉承金融支持提振、扩大消费、维护合法权益、为民办实事为核心，积极开展各项活动。

企业适老金融便民服务：分公司通过走进中国烟草沧源县烟草专卖局，针对适老金融服务提升展开消费者权益保护工作、把解决老年人运用智能技术困难等要点融入其中，通过现场培训，服务专员一对一指导线上操作，包括如何在APP 上查看保单，操作理赔，养老金领取等；对听力较弱的老年人调整说话音量及语速，多次重复，采取通俗易懂的语言耐心讲解；对老年客户提出的问题进行耐心细致的讲解。把适老化服务做到实处从思想上进一步提高公司员工的服务意识。增强企业退休人员获取和使用金融服务方面的获得感、幸福感和安全感。

社区金融宣教服务：通过在大坝社区居民赶早集时，向年长者分发反洗钱宣传手册及线上服务宣传手册等，现场向老年人讲解消费者权益保护、反洗钱、金融保险等知识，提醒市民妥善保管银行卡、警惕“不明链接”、“扫码送礼”、“免费WIFI”等个人信息泄露风险。提升老年人对反洗钱、金融诈骗等金融知识的敏感度和认知度。

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